Monitoramento Web

O módulo Monitoramento Web é responsável pela administração do monitoramento de Sites (URLs) e APIs.

Para visualizá-lo, basta acessar o menu lateral esquerdo, expandir a opção Experiência do Usuário e depois selecionar Monitoramento Web, conforme a imagem abaixo:

Após acessar o módulo, a seguinte tela irá aparecer:

Filtros

• Organização: permite visualizar os dados de uma unidade específica (no caso de empresas que possuem filiais).
• Aplicação: permite visualizar os dados de uma aplicação (Agrupamento de cenários) específico.
• Cenário: permite visualizar os dados de um cenário (aplicação web) específico.
• Intervalo: esses dois filtros permitem visualizar um período específico, a fim de avaliar os incidentes que ocorreram nos links monitorados pelo HIT.

Dashboard

Na aba Dashboard conseguimos visualizar mais informações sobre os cenários web cadastrados como, quantidade de cenários, passos, aplicações e cenários afetados.

Abaixo temos um gráfico de tempo de resposta dos cenários cadastrados:

Ainda mais abaixo, temos a timeline de eventos com os incidentes do período.

Cada objeto em vermelho no gráfico é a representação de um evento, sendo possível visualizar informações adicionais de cada evento pressionando o objeto desejado.

Aplicações

Essa aba é responsável pelo cadastro de aplicações de cenários, ou seja, agrupamentos de aplicações Web. Portanto, é possível agrupar o monitoramento de URLs que possuem as mesmas aplicações em comum.

Na coluna ações é possível visualizar detalhes de uma aplicação, editar ou excluir uma aplicação.

Na aba Visualizar temos detalhes dos cenários inclusos na aplicação:

Para editar uma aplicação basta selecionar o botão Editar em seguida defina a organização, o nome de aplicação e uma descrição caso seja necessário. Conforme imagem abaixo:

Para deletar uma aplicação selecione o botão Excluir. Em seguida irá aparecer um modal para confirmação da ação, apenas digite o nome do cenário que deseja excluir e clique em confirmar.

Cenários

Nesta aba é possível cadastrar, editar e visualizar o monitoramento dos cenários cadastrados.

Em ações temos a opção de visualizar, editar, pausar o monitoramento e excluir o cenário.

Para pausar o monitoramento temporariamente selecione o botão pausar.

Para cadastrar um cenário selecione o botão Adicionar:

Em seguida irá abrir um modal como este abaixo. Primeiro defina uma aplicação para ele. Caso queira definir uma nova selecione Nova Aplicação, caso queira utilizar uma existente selecione Utilizar aplicação existente em seguida pressione selecione próximo.

A próxima página é a de cadastro de informações do cenário. Defina:

• Organização
• Qual organização este cenário será vinculado.
• Nome
• Nome designado para o monitoramento do cenário.
• SLA (%)
• Métrica de satisfação acordada
• Exemplo: o site deve estar no ar 98% do tempo.
• Cor de identificação
• Cor que representará o cenário no gráfico de tempo de resposta.
• Delay de coleta (Minutos)
• Tempo considerável para o atraso de coleta de dados.
• Tipo de Autenticação
• Caso seja necessário passar algum tipo de credencial como parâmetro.
• Quantidade de testes
• Quantidade de tentativas que serão utilizadas no teste de falhas.

Caso o cenário necessite de algum tipo de autenticação informe nos campos usuário e senha:

Finalizada esta etapa clique em próximo.

Nesta aba, é possível cadastrar o passo a passo de verificação do cenário:

Cada passo representa uma verificação de status da página e/ou verificação de uma palavra que deve estar sendo exibida no site para que ele esteja funcionando corretamente.

Para definir um passo básico (que é o monitoramento mais utilizado) basta cadastrar o nome do site, inserir sua URL, o tempo de resposta considerável (Timeout), a String Requerida e o Código desejado:

• String Requerida: é uma palavra que deve aparecer na página web (ex: login), onde, possamos rastrear a disponibilidade do cenário web.
• Código: status http que deve ser retornado pela aplicação para validar a disponibilidade do cenário web.

Em seguida defina o APDEX (Índice de Desempenho de Aplicações) mede a satisfação do usuário com o desempenho do sistema em uma escala de 0 a 1. No slider, escolha o valor que você considera aceitável.

Caso necessite de algum método de teste mais avançado utilize também a aba Avançado, conforme imagem abaixo:

Ao finalizar clique em Salvar:

No último passo confira todas as informações e clique novamente em Salvar:

Após isto temos o cenário cadastrado.

Para editar as informações de um cenário já cadastrado, selecione o botão Editar. Logo irá aparecer a seguinte tela:

Nela constarão todos os passos necessários para ajuste.

Para excluir selecione o botão Excluir na aba ações:

Em seguida irá aparecer um modal para confirmação da ação, apenas digite o nome do cenário que deseja excluir e clique em confirmar.

Na aba visualizar temos informações gerais de um cenário:

Além disso temos os gráficos de:

Tempo de resposta:

Temos também os passos do cenário:

A timeline de eventos:

E, logo abaixo, a listagem de incidentes no período.

Status HIT

Na aba Status HIT é possível liberar a visualização de status dos cenários sem necessidade de estar logado a Plataforma. Logo ao acessar visualizamos uma tabela com as informações de Status HIT ativos, o cenário a URL configurada o delay de coleta, e se foi cadastrada uma senha.

Na coluna ações temos as opções de visualizar o Status HIT, editar, pausar o acesso, ou ainda excluir:

Para criar um Status HIT, selecione o botão Adicionar. Será aberta a seguinte tela:

• Organização: Org em que o usuário gostaria de cadastrar o Status HIT.
• Nome do Status HIT
• Endpoint Customizado: Como ficará a URL para acessar este Status HIT.
• Senha: Caso o usuário opte por definir uma senha para acesso.
• Deley de coletas (minutos): Tempo considerável para o atraso de coleta de dados.
• Cenários Web: Defina os cenários que aparecerão no Status HIT.

Finalizada estas configurações clique no botão Adicionar que o mesmo será salvo.

 

Para editar um Status HIT navegue na aba ações e selecione Editar. Será aberta a seguinte aba:

Após esses passos, basta realizar o ajuste desejado.

Para deletar um Status HIT selecione o botão Excluir. Em seguida irá aparecer um modal para confirmação da ação, apenas digite o nome do Status HIT que deseja excluir e clique em confirmar: