Quando o HIT monitora um serviço de TI de seu ambiente, nós liberamos o acesso à funcionalidade de relatório de serviços.

Através desse relatório você pode:

• Verificar os indicadores de disponibilidade do serviço monitorado;
• Visualizar a disponibilidade do serviço em diferentes períodos de tempo;
• Exportar as informações de disponibilidade do serviço para um arquivo PDF;

Quando você acessa a área de relatório de serviços, você tem a visão abaixo:

Ao clicar no serviço monitorado, você expande a visão que o relatório oferece:

Segue abaixo uma descrição das colunas:

Nome: apresenta o nome do serviço e/ou do sub-serviço;

Status: apresenta o nome do serviço e/ou do sub-serviço;

Uptime: apresenta a disponibilidade do serviço de acordo com o filtro de tempo utilizado;

Downtime: apresenta o tempo que o serviço ficou indisponível, de acordo com o filtro de tempo utilizado;

SLA / SLA aceitável: apresenta o SLA atual comparado ao SLA que está configurado para o serviço. Caso o valor atual esteja abaixo do que está configurado, o valor fica na cor vermelha;

Caso queira utilizar outro período de tempo para avaliar a disponibilidade do serviço, basta clicar no filtro de data. Segue abaixo as opções disponíveis:

Caso queira fazer o download do relatório, basta clicar no botão "Download". A plataforma gerará um arquivo PDF com as informações que estão na tela, inclusive respeitando o filtro de tempo utilizado.