O módulo de gestão de links permite que você desconsidere um período de indisponibilidade de um link, para que isso não impacte no processo de acompanhamento do SLA de disponibilidade oferecido pela operadora. 

Por exemplo: imagine que você fará uma manutenção no rack de telecom e isso deixará os links indisponíveis por duas horas. Não é correto contabilizar esse tempo no SLA de disponibilidade. 

Para isso, basta seguir os passos abaixo: 

1º) Na tela de gestão, na coluna Ações, localizada na tabela de links cadastrados, clique em "Lista de incidentes"

2º) Um box com o histórico de incidentes daquele link aparecerá. Para selecionar o incidente que você deseja desconsiderar, clique no botão que está na coluna "Ações"

3º) Agora é só colocar a opção "Não", descrever o motivo que levou você a desconsiderar esse cálculo e clicar no botão "Atualizar".